På Reklamproffsen jobbar man med långsiktiga relationer, detta gäller både anställda och kunder. För att ett företag skall ha nöjda och glada kunder måste man först och främst ha nöjd, glad och kompetent personal. Ett av Reklamproffsens sätt att satsa på sin personal är ett kontinuerligt samarbete med ALerigo, som långsiktigt arbetar med att utveckla personal och chefer.
– Vi jobbar tillsammans med Reklamproffsen både som leverantör och som kund. Vi gillar Reklamproffsens snabba återkoppling, leverans och den höga kvaliteten. De toppar dessutom alltid med ett trevligt bemötande. Vi är supernöjda kunder och ALerigo har anlitat Reklamproffsen för allt från visitkort till reklamprylar, säger Ann-Britt Löfström, VD/Utvecklingskonsult på ALerigo AB.
Det var för cirka ett år sedan som ALerigo anlitades för utvecklingsinsatser på olika nivåer. Arbetet utfördes på individ-, chefs- och gruppnivå, där man inledde med att strukturera och stötta upp personalarbetet, parallellt med en VD-handledning. Det hela avslutades sedan med grupputveckling i form av utbildningen ”Som jag tänker, SÅ blir det!”, med teman som beteende och lycka med mera. När Ann-Britt utvärderar arbetet ser det lovande ut:
– Utveckling handlar i grunden om att förstå, fylla på med kunskaper och starta processer. Detta i sin tur leder till utvecklingsglädje och vilja att utveckla och förbättra. Vi ser att processen startat och vi vet att de nya kunskaperna kommer att leda till förbättringar. Våra insatser har enligt Reklamproffsen själva redan gett effekter både resultatmässigt på försäljning och volym på kundbesök, men också strukturmässigt, exempelvis på planering. Utbildningen blev enligt Reklamproffsen både lärorik och kul, eller som VD:n skrev: ”en formidabel succé”.
Hur upplever ni på ALerigo att Reklamproffsen är som företag?
– De har en genomgående god personalpolitik genom att agera tydligt och stöttande. Det märks inte minst i mötet med kunden då företagets goda anda lyser igenom. Under vårt samarbete har vi bl.a. arbetat med personalens styrkor, individuellt och i grupp. Varje anställd har fått gjort ett styrketest, där den anställdes alla styrkor rangordnats och toppstyrkor listats. En sammanställning för hela arbetsgruppen visade att gruppen har några styrkor som gemensam nämnare, nämligen:
– Sammanfattat så tycker vi att det är underbart roligt att samarbeta med detta glada och utvecklingshungriga gäng, avslutar Ann-Britt.
Pehr Hagerius har jobbat på Bose i cirka 10 år. Han har sitt kontor i Örebro men jobbar globalt. I sin roll som Europe MI retail Manager ansvarar Pehr för försäljningen av Bose produkter till återförsäljare runt om i Europa. Där en central uppgift är att exponera varumärket på ett proffsigt och seriöst sätt. Därför har valet av leverantör på give aways inom premiumsegmentet landat på Reklamproffsen.
– Eftersom Bose är ett välkänt varumärke måste vi vara noga med var vi sätter vår logotype. Produkterna vi tar fram måste motsvara kundernas förväntningar på vad Bose brukar leverera, förklarar Pehr.
Reklamproffsen har levererat produkter till Bose under 10 år. Men samarbetet sträcker sig längre än så.
– Jag har personligen jobbat med Reklamproffsen i över 15 år, och har sedan jag började på Bose för 10 år sedan fortsatt göra så. De har alltid 100% fokus på vad kunden behöver vad gäller produkt, leverans och kvalité, säger Pehr.
Vad är det som gör att ni aktivt väljer Reklamproffsen?
– De är bra på att presentera olika koncept som bygger vårt varumärke och vad Bose står för. Reklamproffsen är alltid tidiga med att skicka ut information om nyheter på marknaden som kan passa oss, där de också tydligt presenterar hur de med nya koncept kan bygga vårt varumärke. Sen är de bra på att leverera enligt förväntningar vad gäller produkter. Om det någon gång har hänt något med någon produkt så tar de fullt ansvar och rättar till det så man som kund är 100% nöjd, de har en service utöver det vanliga helt enkelt, konstaterar Pehr.
Frågan kan kännas överflödig, men skulle du rekommendera andra att använda Reklamproffsen?
– Självklart. Anledningen till det tror jag framgår ganska tydligt ovan, avslutar Pehr.